Modèle de lettre pour retourner une livraison non conforme

Association Nationale de lutte contre la Précarité, l'Exclusion et le Chômage

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Modèle de lettre pour retourner une livraison non conforme

Vos nom et adresse

Nom et adresse de la société de vente par correspondance

Objet : Article non conforme

Références de la facture

Pièce jointe :
- Le produit reçu

Lieu et date

Madame, Monsieur,

Le ... (date de la commande), j'ai passé commande auprès de votre société de ... (indiquez l'article et ses références). Or, il m'a été livré aujourd'hui un autre article. (précisez éventuellement)

En conséquence, je vous renvoie le produit que vous m'avez livré par erreur dans son emballage d'origine avec tous les documents joints et vous prie de bien vouloir me livrer : (nom du produit et références).

Par ailleurs, cette erreur vous étant imputable, je vous saurais gré de me rembourser les frais occasionnés par le retour du produit livré par erreur soit ... (indiquez la somme en chiffres et en lettres de préférence).

Recevez, Madame, Monsieur, l'assurance de mes sentiments distingués.

Signature

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Merci d'avoir choisi de soutenir nos actions, il vous suffit d'imprimer ou de recopier ce formulaire et de nous l'adresser par courrier accompagné de votre chèque à l'ordre de l'ANPEC, à l'adresse du Siège Social: ASSOCIATION ANPEC - 21 Rue Michel Bernard - 11600 Malves-en-Minervois

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